Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lợi dụng khuyến mãi trái phép, rửa tiền hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với thị hiếu người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người chơi thông qua bộ phận hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, thưởng hoàn tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

zumvip cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game trực tuyến có thể nhận ID người chơi ẩn danh để đồng bộ dữ liệu cược — không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu chính thức, hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ hợp tác theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức bảo mật có liên quan để bảo vệ cộng đồng người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ zumvip đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 ngay cả khi ở trạng thái tĩnh (at rest), không chỉ khi truyền tải.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý tách biệt để đảm bảo tính liên tục.
• Thời hạn lưu trữ: Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó sẽ bị xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ tài chính quốc tế trước khi được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép với lý do chính đáng mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại zumvip:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật trong mục hồ sơ cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích cá nhân hóa bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp bản xuất dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng chuẩn (CSV hoặc JSON) trong vòng 14 ngày làm việc.
• Quyền rút lại đồng ý: Với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ zumvip qua địa chỉ email: support@zumvip.lat

zumvip sử dụng cookie và các công nghệ tương tự với mục đích hoàn toàn rõ ràng:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên làm việc. Cookie này tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm trong những lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang) để cải thiện sản phẩm.

Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi của bên thứ ba (như Facebook Pixel hay Google Ads remarketing). Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Để đảm bảo an toàn tối đa, zumvip khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản cá nhân sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zumvip (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản. Báo cáo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ tự xưng là zumvip được gửi qua email hoặc mạng xã hội mà không được xác minh.

zumvip sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bất cẩn trong việc bảo vệ thiết bị cá nhân.

zumvip có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi về công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trên trang chủ zumvip.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người chơi có tài khoản đang hoạt động sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước ngày chính sách mới có hiệu lực.